Это будет полезно:

• руководителям среднего звена;
• специалистам в сфере PR и маркетинга;
• менеджерам по продажам и закупкам;
• специалистам, чья работа предполагает большой объем межличностного взаимодействия;
• если Вы заинтересованы в собственном развитии и построении карьеры.

Что Вы получите:

• новые знания о различные коммуникативных стилях;
• научитесь использовать невербальные методики взаимодействия с собеседником;
• навыки формирования обратной связи;
• освоите техники активного слушания;
• научитесь обнаруживать и отражать манипуляцию;
• закрепите полученные знания и навыки с помощью деловых игр и кейсов.
   

Программа тренинга:

• Эффективное взаимодействие в коммуникации.
• Репрезентативные системы. Установление доверительных отношений через ведущую репрезентативную систему собеседника.
• Психологическое присоединение и ведение – азы НЛП в коммуникации.
• Речевые стратегии взаимодействия.
• Вербальные и невербальные каналы коммуникации.
• 10 запрещенных слов в сервисе и продажах.
• Работа с возражениями.

Формы работы: интерактивная коммуникация, деловые игры и кейсы, групповое обсуждение.

Длительность тренинга: 3 часа. 

Количество участников в группе: до 15 человек.