Конфликты с коллегами способны не только испортить настроение, но и повлиять на психологический климат в коллективе, однако намного тяжелее подчиненные переживают конфликт с руководителем.

Мы собрали для вас несколько советов о том, как минимизировать потери в создавшейся ситуации.

Шаг 1. Смягчите острые углы.

Если конфликт возник, Ваша задача не дать ему разгореться. Лучшим поведением в данной ситуации будет спокойствие, уравновешенность и отсутствие эмоций. Постарайтесь минимизировать Ваши эмоции, расслабить, насколько это возможно, свое тело.

Шаг 2. Определите причину конфликта.  

Отделите от эмоциональной мишуры суть проблемы и спокойно проговорите ее руководителю, чтобы убедиться, правильно ли вы поняли причину конфликта. Это очень важный шаг, пропустив который Вы рискуете потратить много времени, сил и эмоций на решение совершенно другой проблемы.

Шаг 3. Избегайте позиции жертвы.

Не оправдывайтесь, не извиняйтесь, контролируйте тембр своего голоса (не говорите дрожащим голосом). Если причина конфликта все же вызвана Вашей ошибкой, примите ответственность на себя и предложите решение.

Шаг 4. Будьте уверены в своем мнении.

Когда вы приняли решение не брать на себя роль жертвы, будьте тверды в своем решении. Человек, убежденно и последовательно отстаивающий свою точку зрения, заслуживает того, чтобы к нему прислушивались.

Шаг 5. Если выяснения отношений избежать не удается, необходимо научиться правильно на них реагировать.

Измените свое видение и отношение к конфликту. А когда минует острая фаза, найдите возможность изменить личностные отношения между участниками конфликта.

Если кратко, то наилучшая позиция в конфликте выглядит так: там, где можно договориться, лучше договориться, а не конфликтовать. Мудрые люди учатся ненужные конфликты предупреждать, а начавшиеся - гасить.