«Плохое обслуживание заставляет компанию делать шаг назад,
хорошее позволяет удержаться на месте, и только превосходный
сервис двигает компанию вперед!»

Дж. Шоул

Для кого этот тренинг: для людей которые работают в сфере ресторанного бизнеса, а именно:
- управляющие
- менеджеры
- администраторы

Цели тренинга:

✅ Понять, как добиться реального повышения уровня сервиса

✅ Выяснить степень эффективности работы персонала компании

✅ Освоить действенные инструменты работы с персоналом

Программа тренинга:

✔ Как компании добиться стабильного успеха в сфере услуг

✔Сервис, его роль в достижении успеха

✔Плюсы и минусы хорошего сервиса

✔Создание успешной клиентоориентированной компании

✔Стратегия сервиса

✔Программа повышения качества обслуживания

✔Составляющие первоклассного обслуживания

✔Личные качества сотрудника, необходимые для хорошего сервиса

✔Стандарты обслуживания

✔Внедрение стандартов в жизнь

✔ Ответы на вопросы

Спикер Анна Скорик - действующий бизнес-тренер по направлению HoReCa и руководитель проектами компании «NDC Group». Опыт работы в ресторанном бизнесе более 14 лет в операционном менеджменте, автор курсов «Успешный ресторан» и «Сервис на «отлично»», основатель и организатор проекта «Ресторан на все 100%»
 

Дата проведения 30 января 2020 года 

Время проведения 10.00-14.00
Стоимость участия 500 грн
Стоимость участия в день мероприятия 650 грн

Записаться на тренинг можно, заполнив форму ниже 

или  

по тел. (095) 327 42 68