До 30% впечатления складывается от вербального воздействия (значения слов). Остальные 70% – это воздействие, оказываемое визуально: жестами, движениями, взглядами, выражением лица, манерой поведения, одеждой.

Очень важно «открыть» собеседника!. Наиболее благоприятными и необходимыми для конструктивного общения считаются открытые позы. В открытой позе между Вами и собеседником не существует барьеров, Вы смотрите друг другу в глаза.

Для того, чтобы «открыть» собеседника ни в коем случае не «закрывайтесь» сами. Закрытые позы – это защитная реакция подсознания, которое не настроено на коммуникацию. В качестве барьеров могут выступать:

• скрещенные руки перед собой или за спиной;
• поза «нога за ногу»;
• каталог, буклет, сумка, которые собеседник держит перед грудью;
• спинка стула, на который Ваш оппонент садится «верхом»;
• умышленная посадка, при которой между собеседниками оказывается стол или иная преграда.

Какое место за столом переговоров наиболее эффективно занять?

В переговорах один на один выгодная позиция будет напротив собеседника. Позиция справа или слева на расстоянии 50 см тоже считается эффективной. Расположиться рядом также уместно, но менее эффективно. Не эффективные позиции в диагональном размещении и размещении друг напротив друга при условии большого пространства (длинного стола) между коммуникаторами.