NDC Group
Операционная деятельность
Идея, что время от времени необходимо переосмысливать бизнес-процессы, чтобы делать их более эффективными и исключать нерациональные элементы, актуальна сегодня как никогда прежде. Билл Гейтс "Бизнес со скоростью мысли"

Целью любой коммерческой компании является получение прибыли. Операционная деятельность – это совокупность последовательных бизнес-процессов, ведущих от ресурсов на входе к цели на выходе.

Мы работаем со всеми видами бизнес-процессов в организации:

  1. Разработка продуктов – формулировка требований, потребностей и ожиданий заказчиков, разработка продуктов и услуг, удовлетворяющих этим требованиям.
  2. Маркетинг и сбыт – реклама и другие виды продвижения товаров. Процессы сбыта включают привлечение новых и обслуживание существующих заказчиков.
  3. Работа с поставщиками товаров и услуг.
  4. Производство – процессы, преобразующие входы, полученные от процесса поставки, в выходы, которые предлагаются к сбыту. В сфере обслуживания – процессы, с помощью которых заказчику предоставляются услуги.
  5. Сервис – все послепродажные виды деятельности, которые выполняются для обслуживания, ремонта, обновления и модернизации проданных ранее продуктов.
  6. Доставка – процессы перевозки и доставки продуктов заказчику.
  7. Управление – процессы стратегического управления, бизнес-планирования и финансового контроля (бухгалтерский и управленческий учет).
  8. Обеспечение – процессы, обеспечивающие управление персоналом, юридическое сопровождение.

Мы умеем мониторить и оптимизировать бизнес-процессы операционной деятельности, стандартизировать и налаживать каналы коммуникаций и рационализировать циклы процессов развития так, чтобы достигать поставленных результатов в максимально короткие сроки.

Услуги по операционной модерации могут включать следующее:

  • анализ и оптимизация основных, вспомогательных процессов и процессов управления и развития;
  • рекомендации по улучшению и применению бизнес-процессов;
  • оптимизация списка поставщиков товаров и услуг;
  • оптимизация организационной структуры компании (взаимодействие, соподчиненность);
  • организация управленческого учета;
  • внедрение и наладка CRM-системы;
  • разработка и внедрение стандартов качественного обслуживания.

Бизнес-процессы не осуществляются сами по себе. Каждый бизнес-процесс управляется, т.е. организуется, планируется, контролируется и реализуется конкретным исполнителем или группой. Обучение управлением бизнес-процессами также входит в сферу нашей компетенции.

Если Вы решили обратиться к специалистам, мы готовы ответить на возникшие вопросы и предложить Вам наши услуги по отладке операционных процессов Вашего бизнеса.

Запись на консультацию
Спасибо за обращение! В ближайшее время с Вами свяжуться наши менеджеры.