В настоящее время «корочка» диплома теряет свои позиции на рынке труда. В реальном бизнесе есть место только конкретным знаниям и навыкам. Однако они не возникают из ниоткуда. Идеальный специалист – талантливый, горячо увлеченный работой, прекрасно осведомленный о товаре – большая редкость. Поэтому успешные компании широко практикуют обучение специалистов, в частности обучение продажам.

Мы знаем как и готовы обучить этому Ваших сотрудников:

• выстраивать доверительные отношения с клиентом;
• использовать речевые стратегии взаимодейтсвия;
• разрабатывать и применять стандарты качественного обслуживания;
• осуществлять активные продажи (потребность – презентация – работа с возражениями – завершение сделки);
• работать с претензиями.

Наши тренинги ориентированы на:

• бизнесы В2В и B2C, занимающихся как товарами, так и услугами;
• специалистов оптовых продаж, прямых продаж, продаж корпоративным клиентам;
• продавцов в магазинах Premium и Lux-сегментов;
• специалистов, занимающихся обслуживанием клиентов.

Форма обучения. Мы подбираем форму группового обучения исходя из задач, поставленных перед нами заказчиком. Во время тренинга мы используем активные методы обучения: моделирование ситуаций, решение кейсов, дело­вые и ролевые игры, групповые дискуссии, презентации, «мозговой штурм», игры-разминки и другие упражнения.

В результате тренинга Ваши сотрудники научатся:

• устанавливать контакт с клиентом;
• выяснять потребности с помощью вопросов;
• грамотно презентовать продукт/услугу;
• правильно осуществлять холодные звонки;
• уверенно вести себя при личной встрече с клиентом;
• работать с возражениями;
• вести переговоры о цене;
• работать с недовольными клиентами, выходить из конфликтных ситуаций;
• удерживать клиентов с помощью современных эффективных приемов и т.д.

Стоимость проведения тренинга зависит от количества участников и его длительности.

После проведения тренинга в закрытой группе заказчик получает анализ поведения и рекомендации по управлению и развитию по каждому из участников группы.