Коммуникация - это легко! (внутренняя и внешняя)
Анализируем коммуникации внутри компании, узнаем, как расположить к себе клиента с первого слова и как правильно работать с возражениями.
Моя команда – мой успех!
- Взаимодействие между сотрудниками.
- Кто лишний? Продавец–клиент–продавец. Как поделить между собой клиента.
- Инструменты для качественной коммуникации между членами группы.
Эфективное взаимодействие с клиентом
- Из чего складывается первое впечатление: картинка, невербальные параметры голоса, слова.
- «Настраиваем картинку»: внешний вид продавца-консультанта, походка, жесты, мимика, контакт глаз, социальная дистанция и взаиморасположение в пространстве. Техника "ЖЕСТОВ".
- Невербальные параметры голоса.
- Что можно придумать для начала разговора кроме «Могу ли я чем-то помочь?». Разработка скриптов начала разговора.
- Подстройки. «Мы с тобой одной крови» – как стать для покупателя «своим».
Заказать тренинг